FAQ

Le domande che i clienti fanno davvero

Raggruppate per quello che vi preoccupa sul serio, invece che per quello a cui è più comodo rispondere. Dove la risposta onesta è che Alibera non fa per voi, lo diciamo.

Ogni risposta sta dentro la pagina, così potete leggere tutto senza cliccare niente.

Perché cambiare

Le ragioni per sostituire qualcosa che tecnicamente funziona ancora.

Il nostro sistema attuale funziona. Perché dovremmo cambiarlo?

Perché la licenza non è tutto il costo di un sistema. Alibera aggiunge automazioni e moduli che oggi non avete, e abbassa quello che spenderete dopo in integrazioni e nuove funzionalità. Se il vostro sistema attuale non si estende senza aprire un progetto ogni volta, quello è già un costo che state pagando.

Lavoriamo con fogli di calcolo ed email. È davvero un problema?

Funziona finché non smette di reggere la crescita. I processi manuali sono esposti agli errori e costano tempo che nessuno registra. Alibera automatizza le parti ripetitive, tiene un solo insieme di dati invece di diversi, e registra chi ha cambiato che cosa. Più crescete, più la cosa pesa.

Perché scegliere Alibera invece di un marchio ERP più grande e affermato?

Perché siamo vicini a voi e ci muoviamo più in fretta. Un piccolo team locale adatta il sistema a come lavorate invece di far passare la vostra richiesta da una roadmap globale, e l'assistenza arriva da persone che conoscono la vostra installazione. Se vi serve un ERP standardizzato a livello globale per decine di migliaia di persone, onestamente non siamo la scelta giusta, e ve lo diciamo subito.

Aderenza e flessibilità

Se il sistema si piega a come lavorate, o se succede il contrario.

Alibera si adatterà davvero al nostro modo di lavorare?

Analizziamo i vostri processi prima di configurare qualsiasi cosa, e i moduli si impostano su quello che troviamo. È costruito per essere adattato, non per imporre un unico modo di lavorare. La pagina sull'implementazione spiega come si svolge quell'analisi e che cosa ci serve da voi.

Il nostro processo è fuori standard. È un problema?

Di solito è il motivo per cui un'azienda ci contatta. I processi fuori standard sono il punto in cui un sistema configurabile si guadagna il posto, e per le parti che nessun prodotto pronto copre si possono sviluppare moduli su misura o adattamenti.

Abbiamo requisiti molto specifici. Riuscite a svilupparli?

Sì. Le funzionalità su misura si sviluppano e si preventivano per progetto, in base a quello che serve per costruirle e non su un tariffario pubblicato. Come funzionano i prezzi spiega che cosa sta dentro il nucleo e che cosa si fattura a parte.

Abbiamo già troppi sistemi. Perché aggiungerne un altro?

L'obiettivo è arrivare ad averne meno, non di più. Alibera può sostituire diversi strumenti che usate oggi e collegarsi a quelli che tenete, così i dati vivono in un posto solo. Mandateci che cosa c'è nel vostro parco applicativo e vi diciamo chiaramente che cosa può e che cosa non può sostituire.

Costo e impegno

A che cosa vi state impegnando, e che cosa succede se il progetto sfora.

Alibera è caro?

Si paga come sistema di base più i moduli che usate, e cresce con le persone e i moduli invece che con quanti documenti ci fate passare. Il sistema completo si giustifica su quello che restituisce nel tempo, non sull'essere la cosa più economica che potete comprare. Come funzionano i prezzi ha il dettaglio.

Esiste un'opzione più economica se ci servono solo le basi?

Sì. Potete prendere il sistema di base e aggiungere o sviluppare moduli vostri sopra, e costa meno di un'implementazione completa. L'avvertenza è esplicita: Alibera non si assume la responsabilità della sicurezza dei moduli che costruite voi.

E se l'implementazione va per le lunghe?

Il pagamento è scaglionato, con un acconto all'inizio e rate legate alle consegne, e il calendario è scritto nel contratto. Se il lavoro si allunga, il costo si adegua insieme a voi invece di accumularsi in silenzio. La pagina sull'implementazione elenca che cosa di solito provoca il ritardo.

E se il perimetro risulta più grande di quanto avevate stimato?

Allora perimetro, tempi e budget si rinegoziano con voi, apertamente, nel momento in cui lo sappiamo. Decidete voi che cosa tagliare, che cosa rimandare e che cosa pagare. Scoprirlo alla fine sarebbe peggio per entrambi.

Rischio e continuità

Le domande su di noi, più che sul software.

Possiamo affidare una cosa così importante a un team piccolo?

Un team piccolo significa che le persone che hanno perimetrato il vostro progetto sono le stesse che lo costruiscono, e ci parlate direttamente invece di passare da un livello commerciale. Gli stessi specialisti restano sul progetto dall'analisi fino all'avvio, e il processo è trasparente in ogni fase, quindi sapete sempre a che punto è.

Rimarremo legati a un unico fornitore?

I vostri dati si possono esportare, e potete far girare Alibera su un vostro server invece che sul nostro. La struttura modulare significa anche che potete aggiungere o sviluppare moduli vostri invece di aspettare che li facciamo noi. Sicurezza e hosting spiega che cosa significa in pratica l'installazione presso il cliente.

Che cosa succede se tra qualche anno Alibera non c'è più?

Un'installazione presso il cliente continua a funzionare sul vostro hardware a prescindere da quello che succede a noi. I clienti in cloud mantengono il servizio finché sono abbonati, e i dati si possono esportare verso un altro sistema in qualsiasi momento. Questa è la risposta onesta, ed è anche parte del motivo per cui l'opzione presso il cliente esiste.

Non vogliamo proprio il cloud. L'installazione presso di noi è un'opzione reale?

Sì. L'installazione presso il cliente mette il database e l'applicazione sul vostro server, sotto il vostro controllo, e i ripristini potete eseguirli voi. Sicurezza e hosting espone le differenze tra i due modelli, comprese quelle che non giocano a nostro favore.

Adozione, assistenza e come partire

Che cosa succede una volta in esercizio, e quando conviene cominciare.

E se i nostri dipendenti non lo adottano?

L'adozione dipende da due cose: che le persone vedano il tempo che riguadagnano, e che la formazione arrivi prima del cambiamento. La formazione è scaglionata per modulo e anche il rilascio si può scaglionare, così nessuno deve imparare tutto in una settimana.

È troppo complesso per l'uso quotidiano?

Il sistema è potente, e gran parte di quella potenza sta dietro le maschere e le viste che le persone usano davvero. Chi inserisce un ordine vede una schermata d'ordine, non la configurazione che la fa funzionare.

Non siamo ancora pronti a partire. Qual è il momento giusto?

Un nuovo esercizio contabile è un punto naturale per cambiare, perché i conti ripartono puliti e c'è meno da portare dietro. Contate all'indietro da quella data, perché analisi, proposta e migrazione dei dati devono starci davanti. Parlate con noi quando avete una data in mente.

Avete ancora una domanda a cui questa pagina non ha risposto?

Mandatecela. Se la risposta onesta è che Alibera non fa al caso vostro, è quella che riceverete.